الاستبدال والإرجاع

ضمان الجودة

نضمن وصول كل تصميم مطابقاً للصورة المعروضة على الموقع وبجودة احترافية. لو الطلب وصل بعيب أو لا يطابق الصورة، نلتزم باستبداله مجاناً.

متى يحق الاستبدال

• وصول التصميم بحالة غير مطابقة للصورة المعروضة.
• وجود ضرر واضح في الورد عند الاستلام.
• خطأ في رسالة الكرت أو لون البالون عن المطلوب.

متى لا يحق الاستبدال

• بعد مرور أكثر من ساعتين على الاستلام (الورد كائن حي طبيعي).
• تغيير الرأي بعد التسليم — الورد لا يُرجع للمخزون.
• أضرار ناتجة عن سوء التخزين (تعرض لشمس مباشرة، عدم تغيير الماء، إلخ).

كيف تطلب الاستبدال

أرسل صورة واضحة على واتساب ٠٥٣٧٢١١٧٨٨ خلال ساعتين من الاستلام. يتواصل معك موظفنا خلال ١٥ دقيقة.

الاسترداد المالي

لو الاستبدال غير ممكن، نسترد قيمة الطلب كاملاً عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى/تحويل بنكي). تستلم المبلغ خلال ٧ أيام عمل.